Povrati

Zahtjevi za povrat ili otkazivanje šalju se na e-mail: [email protected]. U reklamaciji kupac navodi razlog reklamacije. Zadržavamo pravo ne prihvatiti zahtjev kupca ako se utvrdi da su razlozi za njegov prigovor nerazumni. Vraćeni proizvod mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili (kao nov), bez otvaranja pečata ili oštećenja paketa neposredno prije prodaje, kao potpuno originalno pakiranje. Kako biste prihvatili povrat, morate pokazati broj narudžbe osobe koja je izvorno kupila proizvod i čiji su podaci prikazani u šifri narudžbe.

Kupac ima pravo vratiti kupljeni proizvod i tražiti zamjenu za drugi proizvod ili povrat novca, u dva slučaja:

1. U slučajevima dokazane greške naše tvrtke (kupac je dobio pogrešan proizvod ili proizvod s nedostatkom kvalitete), kupac treba vratiti proizvod u roku (14) dana od dana kada ga je primio, bez troškova transporta.

2. Ukoliko kupčeva odluka o povratu proizvoda nije proizašla iz bilo kojeg od prethodno navedenih objektivnih razloga, tvrtka zadržava pravo ne uvažiti reklamaciju. Ukoliko se reklamacija uvaži, kupac može vratiti proizvod u roku od (14) dana od dana primitka. U tom slučaju sve troškove prijevoza kao i sve razlike u cijeni proizvoda snosi kupac.

U svakom slučaju, proizvodi trebaju biti u stanju u kakvom ih je kupac primio, kompletni, bez ikakvih oštećenja i u originalnom pakiranju. Ako se ne vrate unutar (14) dana, naša trgovina nije obavezna pružiti nikakav povrat novca.

Nakon poštivanja Odredbi i uvjeta i prihvaćanja povrata proizvoda, kupac ima pravo na drugi proizvod iste vrijednosti ili na povrat novca. Povrat kupcu bit će izvršen u roku od devedeset (90) dana od datuma primitka proizvoda.

U slučaju opetovanih povrata novca ili povrata novca u slučaju da naša tvrtka, prema vlastitom nahođenju, smatra da kupac zlorabi pravo na povrat ili postupa u lošoj vjeri ima pravo odbiti povrat proizvoda, čak i ako su ovi uvjeti ispunjeni.

Ovi uvjeti neće utjecati na prava potrošača predviđena zakonom.